Moderação de conteúdo no X é pequena em relação a plataformas rivais, diz UE
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Plataforma X e os Desafios com a Moderação de Conteúdo sob a Lei dos Serviços Digitais da União Europeia
A plataforma X, anteriormente conhecida como Twitter, tem enfrentado críticas em relação à sua capacidade de moderar conteúdo de forma eficaz, especialmente após mudanças significativas na estrutura de gestão da empresa. A Comissão Europeia levantou preocupações sobre o número de moderadores que a plataforma tem dedicado à verificação de conteúdo, um número muito inferior ao de gigantes como Google e TikTok.
Atualmente, a X conta com cerca de 2.294 moderadores para garantir que os usuários cumpram as novas regras da União Europeia sobre conteúdo online, conforme estipulado pela recente Lei dos Serviços Digitais (DSA). Este número é significativamente menor quando comparado com as outras grandes plataformas. O YouTube, por exemplo, tem 16.974 moderadores, enquanto o Google Play conta com 7.319 e o TikTok com 6.125.
A Lei dos Serviços Digitais (DSA) e Seus Desafios para as Plataformas
A Lei dos Serviços Digitais (DSA), adotada pela União Europeia recentemente, impõe responsabilidades mais rígidas às plataformas online para combater conteúdos ilegais e prejudiciais. A lei exige que grandes plataformas, como Google, X, TikTok, Apple, Meta e Microsoft, tomem medidas mais enérgicas contra a disseminação de desinformação, discurso de ódio e outros tipos de conteúdo nocivo.
Com a redução de pessoal responsável pela moderação na X, especialmente após a demissão de vários funcionários sob a direção de Elon Musk, a plataforma tem sido criticada pela crescente disseminação de desinformação. A comissão da UE espera que a X se veja pressionada a aumentar o número de moderadores de conteúdo para atender aos requisitos da DSA e, assim, alinhar-se com os seus concorrentes diretos.
Repercussões e Expectativas da Comissão Europeia
A Comissão Europeia tem intensificado o monitoramento das grandes plataformas, dobrando o número de funcionários encarregados de fazer cumprir a DSA, passando de 50 para 120. A expectativa é de que as empresas, como a X, se sintam pressionadas a cumprir as novas exigências, não apenas para evitar penalidades, mas também para preservar sua reputação no mercado global.
A partir de 17 de fevereiro de 2024, a DSA será obrigatória para todos os provedores de serviços intermediários, não se limitando mais apenas aos 19 serviços mencionados inicialmente, mas abrangendo todas as plataformas digitais. Essa ampliação aumenta a pressão sobre a X e outras plataformas para ajustar suas operações e garantir maior controle sobre os conteúdos compartilhados em suas redes.
O Caminho à Frente para a Plataforma X
Diante das expectativas regulatórias, a plataforma X enfrentará o desafio de ajustar sua estrutura de moderação de forma rápida e eficiente. O número de moderadores precisará ser aumentado para que a plataforma atenda às novas exigências da DSA, sem comprometer sua credibilidade e segurança.
A pressão entre pares será um fator importante, pois a comissão está monitorando as ações de empresas concorrentes, como o Google e o TikTok, que já contam com um número significativamente maior de moderadores de conteúdo. O futuro da X dependerá de sua capacidade de adotar mudanças rápidas, melhorar sua transparência e lidar com o crescimento de conteúdo nocivo dentro da plataforma.
A partir do próximo ano, com a implementação da DSA, as plataformas terão que ser mais responsáveis e garantir que seus usuários estejam em conformidade com as normas estabelecidas pela União Europeia.
Fonte: Reuters
