FOR ADS – Corso completo e aggiornato su Facebook ADS – con certificato di completamento.

AULA 11 – SUPPORTO DI FACEBOOK

Il Supporto diretto è un canale di assistenza privato che vi mette in contatto con specifici team di assistenza di Facebook.

Anúncios

È possibile accedere all’assistenza diretta tramite questo link https://business.facebook.com/direct-support.

Dopo aver inviato una domanda, sarete informati delle nuove risposte tramite e-mail o messenger.

Contattare il team di assistenza di Facebook via e-mail

Se il problema che state affrontando non è stato affrontato sopra e non avete accesso al supporto diretto, potete utilizzare il modulo di contatto del supporto per inviare un’e-mail.

Questo modulo aiuta a risolvere i seguenti problemi:

Problemi a livello di account pubblicitario (account pubblicitario disattivato, gestione delle autorizzazioni);
Consegna dell’annuncio (nessuna consegna, consegna insufficiente o consegna eccessiva);
Politica pubblicitaria o annuncio fallito;
Targeting degli annunci;
Fatturazione o fatturazione;
Annunci dinamici;
Account Instagram (rivendicare un nome utente IG, perso l’accesso all’account IG);
Pagine (richiedere una pagina: modifica del nome, unione, modifica dell’URL, rimozione);
Portata e frequenza;
Problema tecnico;
Qualsiasi altro problema.

Dopo aver compilato il modulo, un membro del team di assistenza vi contatterà entro un giorno lavorativo.

Contattare Facebook via e-mail
Contattare il team di assistenza di Facebook tramite chat

Si noti che questa opzione non è disponibile per tutti. Visitate la pagina di aiuto all’indirizzo https://www.facebook.com/business/help e scegliete l’opzione “Chat” in fondo alla pagina.

Come contattare il team di assistenza di Facebook via chat.

Facendo clic sul pulsante “Chat” si accede a un modulo da compilare prima di poter accedere alla chat.

È possibile utilizzare l’opzione di chat del team di supporto di Facebook se si sta cercando di risolvere problemi quali:

Problemi relativi all’account pubblicitario;
Disapprovazione degli annunci e questioni di politica pubblicitaria;
Problemi di fatturazione e rendicontazione;
Problemi con la vostra pagina Facebook.

Prima di contattare il team di assistenza di Facebook Ads, assicuratevi che il vostro account sia in regola e che seguiate le linee guida di Facebook Ads per avere buone possibilità di risolvere il problema.

Nella prossima e ultima lezione del nostro corso, vi darò un bonus sugli annunci. Ci vediamo allora!