Banco Recebe Multa Recorde do PROCON por Irregularidades no Aplicativo!
Recentemente, um dos principais bancos do país, o Bradesco, encontrou-se sob os holofotes devido a uma multa imposta pelo Procon-RJ, no valor de R$4,2 milhões.
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Essa penalização surgiu por conta de falhas detectadas no aplicativo da instituição financeira. Diante dessa adversidade, o banco optou por recorrer à Justiça, buscando uma liminar para lidar com a situação.
Simultaneamente, a instituição propôs efetuar o pagamento do valor como “garantia”, enquanto discute a validade da multa por outras vias legais. Como consequência deste impasse, o Bradesco encontra obstáculos na obtenção de certidões essenciais à sua operação.
BIA, a assistente virtual, avança no combate a fraudes no PIX
O Bradesco, sempre na vanguarda tecnológica, traz ao cenário bancário uma inovação em relação ao PIX. Sua assistente virtual, conhecida como BIA, agora possui uma nova função: ela contatará os correntistas via WhatsApp para validar transações PIX que estejam em processo de análise de segurança.
Esse método de averiguação, alinhado às estratégias antifraude do banco, já se provou eficiente anteriormente em situações relacionadas a gastos com cartão de crédito.
Conforme relatos do banco, a proatividade da BIA foi crucial para prevenir fraudes que poderiam alcançar a cifra de R$96 milhões.
“Antes da confirmação com os clientes, avaliamos diversas variáveis que vão desde o histórico e perfil do cliente, valor da transação, até a conta do beneficiado.
A BIA se mostrou uma ferramenta fundamental em transações de segurança”, detalhou José Gomes Fernandes, diretor de Segurança Corporativa do Bradesco, em uma declaração ao InfoMoney.
A BIA, desde sua inauguração em 2016, tem sido uma valiosa aliada dos clientes do Bradesco, assistindo-os em questões como consulta de saldo, extratos, informes de rendimento e até mesmo no envio de comprovantes. Ao longo de sua trajetória, já acumulou impressionantes 2 bilhões de interações.
Bradesco: Trajetória e Fundação
Um dos pilares do setor bancário brasileiro, o Bradesco, teve sua origem em Marília, São Paulo, no ano de 1943, graças à visão empreendedora de Amador Aguiar.
O banco, que agora tem sua sede em Osasco, São Paulo, continua a prosperar como uma sociedade anônima.
