Como os Brasileiros Decidem Onde Guardar Seu Dinheiro?
O cenário bancário brasileiro está passando por uma transformação significativa, com uma clara inclinação para a diversidade de contas. A digitalização tem um papel fundamental nessa mudança.
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Desacordo nos Números: Múltiplas Contas por Pessoa
Apesar de o Banco Central afirmar que a média de contas ativas por brasileiro é de cinco, um estudo do Google indica uma média de quatro bancos por CPF. De forma impressionante, desde 2021, esse número quase duplicou.
O Boom das Fintechs e Novas Plataformas
A proliferação de corretoras e empresas de meios de pagamento, juntamente com a chegada de novas fintechs, está moldando essa evolução. Atualmente, o Brasil é lar de mais de 12 mil empresas deste calibre, conforme detalhado pela consultoria Distrito.
O Charme da Abertura de Contas Simplificada
A revolução digital permitiu que a abertura de contas se tornasse uma tarefa simples e rápida, muitas vezes concluída em minutos do conforto do lar. Contudo, mesmo com várias contas, os brasileiros tendem a considerar apenas dois bancos como “principais”.
Decisões Bancárias dos Consumidores: O Que é Crucial?
A prioridade máxima para a maioria dos respondentes é a facilidade de uso de um aplicativo ou website, com foco especial na realização de transações online. Segurança vem em segundo lugar, enquanto o aspecto financeiro, como tarifas e taxas, ocupa a terceira posição.
Atratividade das Novas Ofertas Bancárias
Como Vitor Zenaide, líder de insights para finanças do Google Brasil, aponta: “Ofertas do segmento financeiro trazem o incentivo à experimentação”.
Contudo, atrair um cliente é apenas parte do desafio. A retenção é outra questão, visto que 57% dos participantes considerariam mudar de banco por ofertas superiores.
Busca por Benefícios, Não Marcas
Zenaide adiciona: “Quase metade das buscas do segmento financeiro no Google não tem marca. Isso mostra um consumidor à procura da melhor opção sem estar inicialmente atrelado a uma marca, mas sim àquela que traz mais vantagens”.
Interessantemente, uma educação financeira mais robusta parece correlacionar-se com uma menor fidelidade a um banco específico.
O Que Caracteriza um ‘Banco Principal’?
Para muitos, o “banco principal” é aquele mais frequentemente utilizado, com 77% dos entrevistados expressando esse sentimento. Já para 58%, é o banco que recebe seu salário, e 49% são influenciados pela disponibilidade de crédito.
Especialização vs. Bancos Tudo-em-Um
Parece que os dias dos grandes bancos tradicionais, que oferecem todos os serviços sob um único guarda-chuva, estão contados.
Os brasileiros estão cada vez mais focados em obter o melhor de várias fontes, seja de bancos, fintechs ou outras plataformas financeiras.
